Horário GLPI Errado
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Conforme a imagem acima, você pode notar que o horário de abertura dos chamados no GLPI está incorreto. Isso estava acontecendo porque meu GLPI está hospedado em um servidor compartilhado. Como é uma empresa com servidores em diversos lugares do mundo, não sei onde exatamente fica o servidor e não tenho tanto acesso aos serviços como teria em uma VPS ou em um servidor próprio, o que dificulta bastante. No entanto, vou mostrar para vocês como resolvi este problema.
Resolvendo Horário GLPI
Muitos materiais na internet sugerem modificar o arquivo php.ini, pois o erro pode ser do servidor. No entanto, como mencionado antes, não tenho acesso a esse arquivo. Então, como resolver?
Primeiro, acesse o cPanel ou o gerenciador da sua hospedagem e entre nos Arquivos, Gerenciador de arquivos.
- Entre na pasta public_html ou na pasta onde está o seu GLPI.
- Dentro da pasta do GLPI, você verá todos os arquivos do sistema.
- Navegue até a pasta inc, onde estão todos os arquivos .php do sistema.
- O arquivo que precisamos editar é o based_config.php.
- Clique com o botão direito no arquivo based_config.php e selecione “Editar código”.
Precisamos alterar a seguinte linha:
$tz = ini_get('date.timezone');
Para:
$tz = "America/Sao_Paulo";
Conclusão
Com essa pequena modificação, podemos corrigir o horário dos chamados no GLPI, evitando problemas e conflitos com as nossas SLAs.
Até o próximo post!
